Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Maker Factory

CVR-nr. 38935836

Adresse: Håndværkervej 6B, 6800 Varde

Mailadresse: kontakt@udlaert.dk

Telefonnummer: +45 42 71 12 79

OVERSIGT

Velkommen til Udlært. Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til Udlært by Maker Factory. Disse handelsbetingelser beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du handler på udlaert.dk

ADGANG OG KONTO

For at gennemføre køb skal du angive korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder navn, leveringsadresse og betalingsoplysninger. Du er ansvarlig for at sikre, at dine oplysninger er opdaterede. Mindreårige må kun benytte websitet med forældrenes samtykke.

PRODUKTER

Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så nøjagtigt som muligt. Farver og udseende kan variere afhængigt af din skærm og enhedsindstillinger.

Betaling & priser

Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Reservationen gælder for betaling med Visa, Mastercard, Maestro og American Express. Hvor længe et beløb kan være reserveret, afhænger af din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Forsendelsesomkostninger tillægges og fremgår tydeligt ved checkout. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder på bestillingstidspunktet, er bindende for den pågældende ordre. Du erklærer, at dine betalingsoplysninger er korrekte og at du er autoriseret til at benytte den valgte betalingsmetode.

Fragt & Levering

Vi sender med GLS til pakkeshop eller privatadresse. Fragtpriser: Danmark Standard 55 kr. (gratis ved køb for mindst 699 kr.), Danmark Ekspress 169 kr., EU og øvrige lande 299 kr. Fragtprisen vises tydeligt i checkout, inden du betaler.

Vi leverer til Danmark, EU-landene og udvalgte lande uden for EU. Hvilke lande vi leverer til, fremgår i checkout.

Leveringstid: Standardprodukter uden gravering 1–3 hverdage. Produkter med gravering 3–5 hverdage. I travle perioder – fx op til svendesæson – kan leveringstiden være længere; det vil i så fald fremgå ved bestilling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@udlaert.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på vores hjemmeside under "Fortryd dit køb her".

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det betyder at fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede produkter, herunder figurer med gravering, navn eller dato. Se vores fulde returpolitik for detaljer.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Udlært by Maker Factory, Håndværkervej 6B, 6800 Varde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Tilføj eventuelt.: … mod forudgående aftale.)

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Udlært by Maker Factory, Håndværkervej 6B, 6800 Varde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@udlaert.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Tjenesterne leveres "som de er". Vi giver ingen garantier for uafbrudt eller fejlfri adgang til websitet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader som følge af din brug af vores tjenester, i det omfang dette er tilladt efter dansk ret.

INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alt indhold på udlaert.dk — herunder tekst, billeder, logoer og design — tilhører Udlært by Maker Factory og er beskyttet af ophavsretslovgivningen. Du må ikke reproducere, distribuere eller anvende vores indhold til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse.

Persondatapolitik

Alle personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik og GDPR. Se privatlivspolitikken på udlaert.dk/policies/privacy-policy.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Udlært by Maker Factory

Håndværkervej 6B

6800 Varde

e-mail: kontakt@udlaert.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Meddelelse om reklamationsret (retlig garanti)

Nedenfor finder du EU's meddelelse om din retlige garanti (reklamationsret). Du kan også hente meddelelsen som PDF eller læse mere på europa.eu/youreurope/garantier.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.10.2026