Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Udlært ønsker vi, at du er tryg ved dit køb. Nedenfor finder du vores regler for returnering og refundering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Dette følger gældende dansk og EU-lovgivning.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er personligt tilpasset — herunder figurer med gravering, navn, dato eller fagbetegnelse. Disse produkter er fremstillet specifikt til dig og kan ikke returneres.

Returnering af standardprodukter

Ønsker du at returnere et produkt uden gravering, skal følgende være opfyldt:

• Produktet er ubrugt og i ubeskadiget stand
• Produktet returneres i original emballage
• Du kontakter os inden for 14 dage fra modtagelse

Kontakt os altid, inden du sender varen retur — returneringer uden forudgående aftale accepteres ikke.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Returadresse

Udlært by Maker Factory Håndværkervej 6B 6800 Varde

Beskadigede eller fejlleverede varer

Modtager du et produkt, der er beskadiget eller fejlleveret, bedes du kontakte os senest 48 timer efter modtagelse med ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af produktet og emballagen. Vi finder hurtigt en løsning i form af ombytning eller refundering.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage. Leveringsomkostninger refunderes ikke.

Kontakt

E-mail: kontakt@udlaert.dk